- TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini con la dicitura "Express 24/48h" vengono consegnati mediamente in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione in Italia*, 2-5 giorni lavorativi in Europa e fino a 10 giorni lavorativi per le altre destinazioni nel mondo**.
Gli ordini senza dicitura specifica non sono fisicamente disponibili in magazzino, ma sono ordinabili e hanno una tempistica di consegna variabile tra 3 e 20 giorni lavorativi.
- SPEDIZIONI
Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli ordini sono processati il giorno successivo alla data di acquisto o nel primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi a partire dal lunedì successivo.
L’elaborazione dell’ordine richiede massimo 2 giorni lavorativi, dopodiché viene affidato al corriere selezionato, che effettua la consegna in:
- 1-2 giorni lavorativi per gli ordini con dicitura "Express 24/48h"
- 3-20 giorni lavorativi per gli ordini senza dicitura specifica
Le consegne verso Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori potrebbero richiedere tempi più lunghi.
La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 200€.
L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.
ResellZone non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze non dipendenti dalla nostra gestione.
Una volta affidato al corriere, il cliente riceverà un’e-mail di notifica con il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione.
- RICEZIONE DEL PACCO
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a ispezionare il pacco prima di firmare per la ricezione. I pacchi ResellZone sono accuratamente sigillati.
Se il pacco appare manomesso o il nastro adesivo originale non è intatto, il cliente deve:
- Firmare con riserva
- Oppure rifiutare la consegna
Se vi sono segni evidenti di manomissione, il cliente deve:
- Aprire una pratica di reclamo con il corriere
- Contattare tempestivamente ResellZone all’indirizzo resellzone.cesena@gmail.com
Attenzione: se la consegna viene accettata senza riserva, eventuali reclami non potranno essere presi in considerazione.
- PACCHI NON CONSEGNATI
Effettuando un ordine, il cliente instaura un rapporto commerciale con ResellZone e si impegna ad accettare la consegna.
Se il pacco non viene recapitato per motivi riconducibili al cliente (indirizzo errato, destinatario assente, numero di telefono incompleto) o se viene rifiutato, sarà restituito al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.
- CONDIZIONI DELLE SCATOLE
ResellZone non è responsabile per eventuali imperfezioni, danneggiamenti o segni di usura sulle scatole delle calzature. Ci impegniamo a imballarle con la massima cura per garantirne la miglior conservazione possibile, tuttavia le scatole non rientrano tra i criteri per un reso gratuito.